Ditapis dengan
How to create : outstanding service
How to create outstanding service berisikan cara-cara untuk memenangkan persaingan bisnis dengan menggunakan pelayanan sebagai senjata ampuh yang sulitdikalahkan. retail bukan hanya harus memberikan pelayanan yang baik, tetapi pelayanan yang luar biasa baik. buku ini berisi hal-hal yang patut anda ketahui dalam rangka menciptakan outstanding service: Mengapa harus outstanding?, bagaimana cara …
- Edisi
- cet.1
- ISBN/ISSN
- 978-602-02-5596-5
- Deskripsi Fisik
- vii+180hlm,; 14x21cm,;ilus
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 650.1 chr h
Dua Keping Cinta
Pertemuan dikantin itu bertanda baik. Lestari dan Raihan akhirnya dekat. Mereka kerap berkomunikasi lewat pesan singkat. Dan, pada akhirnya Lestari diajak makan malam oleh Raihan. Yang menyebabkann perasaannya dag dig dug tidak dimengerti, Lestari bertambah berdegup. Lestari bingung, hal apa yang dirasakannya? setelah mendengar petuah dan keterangan Dila tentang kondisinya, akhirnya Lestari ta…
- Edisi
- cet.1
- ISBN/ISSN
- 979-794-482-4
- Deskripsi Fisik
- 1+137hlm,;12,8x18,8cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 813 mad d
Samudera Tiga Hati
Aku datang pada kalian, aku telah berubah...! Jerit sheryl dalam hati. Posisi wakil direktur pantas disandangnya dengan wataknya yang keras dan senang mengatur segalanya. Namun, jauh didasar hatinya, ia tak setinggi itu, ia justru terpuruk sebagai seorang istri dan ibu. Beni, sang suami, lelaki memesona yang terkekang. diam-diam dekat dengan seorang penyanyi kafe. Hatinya pun masih menyimpan c…
- Edisi
- cet.1
- ISBN/ISSN
- 978-602-9184-00-6
- Deskripsi Fisik
- 1+255hlm,;12,9x19cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 813 sus s
Wonderful life : karena semua anak terlahir sempurna
Amalia tumbuh dengan mempercayai dirinya bukan apa-apa sebelum memiliki hal-hal diatas prinsip yang sama ia terapkan untuk aqil putranya. namun hidup berkata lain aqil divonis memiliki disleksia. dalam penyangkalan amalia memutuskan pergi mencari penyembuh untuk aqil perjalanan mereka menghadapkan amalia pada banyak hal yang tidak terduga konflik batinnya sendiri tarumanya juga ujian atas stat…
- Edisi
- cet.1
- ISBN/ISSN
- 978-602-424-196-4
- Deskripsi Fisik
- iv+147hlm,; 14x21cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 813 kik w
Barefoot gen#3 : kehidupan setelah pengeboman
Supaya mendapatkan uang untuk menghidupi ibu dan adik bayinya gen bekerja merawat Mr. Seiji seniman yang selamat dari pengeboman tapi mengalami luka bakar parah. oleh keluarganya. Mr. Seiji ditempatkan disebuah kamar. dianggap beban dan diharapkan mati saja. dengan bayaran 3 yrn sehari, gen berusaha mengurus Mr. Seiji dan membangkitkan semanngatnya agar mau mencoba melukis lagi. sementara itu g…
- Edisi
- cet.1
- ISBN/ISSN
- 978-602-03-3263-5
- Deskripsi Fisik
- v+259hlm,; 15x21cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 813 nak b
Bankir sesaat : dibenci bos, dimaki nasabah
Menjadi bankir: fresh look kemeja licin berdasi. berdampingan dengan teller-teller vantik setiap hari selalu tersenyum gaji gede dan stop bayangin yag enak-enak. gimana kalo kita jadi ichanx? Ngadepin nasabah tiba-tiba ngomel dalam bahasa tionghoa dan dia ga ngerti. si bos yang selalu underestimate karena usianya paling muda. teman-teman sekantor yang justru menikmati perseteruan ichanx dengan …
- Edisi
- cet.1
- ISBN/ISSN
- 979-780-299-X
- Deskripsi Fisik
- viii+192hlm,; 11,5x19cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 813 ich b
Hantu Gendong Susu
Rumah tua selalu ada kisah yang menarik. Tidak sedikit yang menyimpan kebenaran dari masa lalu. Tidak ada yang menjamin, pintu kegelapan dan berbagai rahasia yang sudah tertutup rapat itu. Tidak ada yang akan membukanya dikemudian hari dan ketika pintu itu terbuka, pastinya harus ada...
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 602-8827-56-8
- Deskripsi Fisik
- 7+286hlm,;13,5x19,8cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 813 rud h
Derita Aminah: Neraka yang diciptakan Ibu tiri dan Ayahku sendiri
Sejak ibu pergi meninggalkan kami selama-lamanya, bapak menikah lagi dengan beberapa perempuan. Bapak ku menikahi tiga perempuan pengganti ibuku. Perempuan pertama hanya bertahan beberapa bulan. Perempuan kedua inilah yang menciptakan neraka danpetaka bagi aku,sampai-sampai, bapakku, orang tua kandungku sendiri, tega menyiksa kami habis-habisan atas pengaruh Sulastri. Sabuk berbandul besi adal…
- Edisi
- cet.1
- ISBN/ISSN
- 978-979-27-9129-7
- Deskripsi Fisik
- 2+191hlm,;13,4x19,9cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 813 nur d
Aku ra popo : jomblo ditanggung sendiri
Kalo kamu pikir malam minggu adalah waktu sibuknya orang pacaran kamu salah kaum jomblolah yang paling sibuk dimalam itu ada yang pura-pura sibuk dengan ponselnya padahal nelepon operator ada juga yang ngeshare location dimal atau restoran padahal lagi meringkuk dikamar melukin guling. iya jadi jomblo kesepian itu seperti aib yang harus ditutupi semua orang tidak boleh tahu. setidaknya itulah y…
- Edisi
- cet.1
- ISBN/ISSN
- 602-220-120-9
- Deskripsi Fisik
- vi+1178hlm,; 13x19cm,;ilus
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 813 zon a
Catatan orang gila
Buku ini berkisah tentang trmih pasien rumah sakit jiwa yang tak pernah berhenti berbicara, ngomong seperti tak mengenal capek, ngedumel tak karuan lalu tertawa terbahak-bahak. tentang maya yang suka menangis sampai sembab kelopak matanya sampai bengkak bantalnya pun basah kemudian menerawang memandang keluar jendela. tentang yu lastri perempuan berusia 40 tahun yang selalu mengeluh pegal-pegal…
- Edisi
- cet.1
- ISBN/ISSN
- 978-602-03-0904-0
- Deskripsi Fisik
- 1+184hlm,; 13,5x20cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 813 han c
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah