Gaya APA

Mayangsari, A, S. (2015). Hearty complaint handling (cet.1). Jakarta Selatan: PT. Gramedia Pustaka Utama.

Gaya MLA

Mayangsari, Agni, S.. "Hearty complaint handling". cet.1 Jakarta Selatan: PT. Gramedia Pustaka Utama, 2015. Text.