Text
How to create : outstanding service
How to create outstanding service berisikan cara-cara untuk memenangkan persaingan bisnis dengan menggunakan pelayanan sebagai senjata ampuh yang sulitdikalahkan. retail bukan hanya harus memberikan pelayanan yang baik, tetapi pelayanan yang luar biasa baik. buku ini berisi hal-hal yang patut anda ketahui dalam rangka menciptakan outstanding service:
Mengapa harus outstanding?, bagaimana cara mengetahui harapan pelanggan? attitudes yang dibutuhkan untuk menghasilkan outstanding service. dimana outstanding service bisa dilakukan. bagaimana memaknai keluhan pelanggan. langkah-langkah sederhana menangani keluhan pelanggan. berbagai studi kasus tentang bagaimana outstanding service seharusnya dilakukan. tips dan trik dalam menciptakan outstanding service menjadikan bisnis anda menjadi yang terbaik sebelum menjadi yang terbesar.
Tidak tersedia versi lain